Powrót do ofert
Praktykant w Dziale Obsługi Klienta w Sekcji Obsługi Reklamacji
Oferta ważna do: 2025-12-16
Jesteśmy liderem rynku drogeryjnego w Polsce. Codziennie zakupy w naszych drogeriach robi ponad 1 mln Polaków. Pierwszy Rossmann w naszym kraju powstał w 1993 r. w Łodzi. 28 lat później świętowaliśmy otwarcie 1500-nej drogerii. Dziś mamy ich w Polsce ponad 1.920, a w każdym przynajmniej jedną kasę samoobsługową.
By zakupy były jeszcze prostsze uruchomiliśmy drogerię internetową. Logując się na stronie: www.rossmann.pl można zamawiać ulubione produkty o dowolnej porze, bez potrzeby ruszania się z domu. Stworzyliśmy również aplikację Rossmann PL, która umożliwia przystąpienie do Klubu Rossmann. Cieszy się ona wielkim zainteresowaniem, w swoich smartfonach ma ją ponad 9 mln użytkowników.
Oferujemy:
- zdobycie doświadczenia w pracy na stanowisku związanym z procesem zwrotów i reklamacji,
- pracę z doświadczonym zespołem,
- przyjazną atmosferę oraz nowoczesne środowisko pracy.
Zakres zadań:
- udzielanie informacji, analiza i rozpatrywanie reklamacji klientów,
- przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje,
- obsługa zgłoszeń e-mail w sprawach z zakresu odpowiedzialności Sekcji ds. Reklamacji,
- wsparcie personelu drogerii w zakresie obsługi reklamacji konsumenckich (telefoniczne, pisemne),
- praca z systemami i narzędziami do obsługi klienta
- współpraca z dostawcami oraz innymi działami w firmie.
Umiejętności:
- dobra znajomość obsługi komputera, w tym MS Office,
- umiejętność redagowania treściwych, poprawnych językowo odpowiedzi,
- dobra organizacja pracy własnej i umiejętność pracy pod presją czasu,
- komunikatywność,
- umiejętność pracy w zespole,
- wysoka kultura osobista.
Kierunek studiów
- Dowolna uczelnia: Dowolny Kierunek
Dokumenty potrzebne do aplikacji:
CV
Praktyki
Rossmann SDP sp. z o.o.
- Płatna: Nie
- Dział firmy: Dział Obsługi Klienta
- Stanowisko: Praktykant w Dziale Obsługi Klienta w Sekcji Obsługi Reklamacji
- Miejscowość: Łódź
- Rozpoczęcie pracy: 2025-11-23
- Zakończenie pracy: 2026-01-31
- Możliwość zatrudnienia na stałe: Tak
- Liczba osób: 2
- Tryb pracy: Praca Stacjonarna
Kontakt :
- www.kariera.rossmann.pl/
- św. Teresy od Dzieciątka Jezus 109
- 91-222 Łódź
- 887 521 166