O nas

Mondo Infano, to system online do prowadzenia działalności dla podmiotów organizujących opiekę, edukację i rozrywkę dla dzieci.

Mondo Infano składa się z modułów:

UNU - zarządzanie przedszkolem

LUDO - zarządzanie zajęciami dodatkowymi w przedszkolu

TEKO - CRM dla branży oświatowej

INFANO - aplikacja dla rodziców

https://www.mondoinfano.pl/

Kogo szukamy?

Potrzebujemy osoby która będzie łączyć dwie funkcje - specjalisty do spraw obsługi klienta (customer support) i specjalisty do spraw jakości oprogramowania (QA). To ktoś, kto będzie znał nasz system od podszewki, będzie go testował, ulepszał i pomagał jego użytkownikom. 

Szukamy osoby na trzymiesięczny staż, bardzo chętnie po stażu rozpoczniemy stałą współpracę.

Obowiązki

Do twoich obowiązków będzie należeć:

- testowanie systemu

- odpowiadanie na bieżące pytania/problemy użytkowników

- kontrola wykonania zgłoszeń supportu

- formułowanie zadań dla zespołu developerskiego i kontrola ich wykonania 

- praca nad instrukcją Mondo Infano

- współtworzenie nowych funkcji Mondo Infano

- w przyszłości - szkolenia i wdrożenie nowych klientów oraz nowych pracowników działu supportu

Szukamy osoby która - po przeszkoleniu i zdobyciu doświadczenia będzie w stanie przejąć odpowiedzialność za poszczególne zadania - jako customer support i/albo dział jakości. 

Format pracy

Pierwszy miesiąc: hybrydowo - zdalnie i/lub w biurze. Godziny pracy - do ustalenia.

Przez pierwsze dwa tygodnie - szkolenie głównie w biurze. 

• Głównym wymaganiem jest dobra organizacja pracy, samodzielność i skrupulatność. 
• Bardzo ważna w pracy specjalisty customer support jest również komunikatywność, zdolność jasnego, konkretnego i kulturalnego przekazywania komunikatów.  
• Mile widziana jest ogólna znajomość systemów CRM i ERP oraz systemów obsługi klienta (Zendesk) albo łatwość w uczeniu się ich obsługi, doświadczenie w zakresie obsługi klienta produktów IT będzie dodatkowym atutem, ale nie jest konieczne.
• Język angielski jest mile widziany.